Servise Araç Taşıma

Servise araç taşıma, aracın yetkili servise ya da özel servise ulaştırılmasıdır. Ümraniye ve Anadolu Yakası’nda hem arıza sonrası hem de planlı bakım öncesi bu çağrıyı alıyoruz. İşin özünde taşıma vardır ama sonucu belirleyen kısım çoğu zaman zamanlama ve teslim organizasyonudur.

Hangi durumlarda servise taşıma gerekir?

Aracın çalışmaması tek neden değil. Garanti kapsamındaki bir araçta arıza belirtisi görüldüğünde yetkili servise kendi gücüyle gitmek bazen uygun değildir; üretici, belirli uyarı lambaları yandığında aracın sürülmemesini isteyebilir. Motor arıza lambasının yanıp sönmesi, yağ basınç uyarısı ve şanzıman uyarı mesajları bu gruba girer.

Bunun dışında uzun süredir çalıştırılmayan aracın bakıma götürülmesi, arıza teşhisi için cihaza bağlanması gereken araçlar, kaza sonrası anlaşmalı servise nakil ve muayene öncesi hazırlık için servise gidiş sık karşılaştığımız başlıklar.

Servis seçimi de bir karar konusudur. Garanti süresi devam eden araçlarda yetkili servis dışında yapılan işlemler kapsamı etkileyebilir; bunu servisinize sormanız iyi olur. Garantisi bitmiş araçlarda ise semt servisi ile yetkili servis arasındaki tercih size kalır, biz yalnızca aracı belirttiğiniz adrese götürürüz.

Randevu ve kabul saatleri

Servislerin araç kabul saatleri sınırlıdır ve kapanış saatine yakın bırakılan araç çoğu zaman ertesi güne kalır. Randevunuz varsa saatini bize söyleyin; yoksa servisi arayıp kabul için uygun aralığı öğrenmeniz iyi olur. Yetkili servislerde iş emri açılması için aracın sahibinin ya da yetkilendirdiği kişinin bulunması istenebilir.

Servis kapalıysa aracı kapıya bırakmak yerine yakın bir kapalı otoparka bırakıp sabah teslim etmek daha güvenli bir yol olabilir. Bu seçeneği görüşmede değerlendiriyoruz. Bazı servisler kapalı saatlerde araç kabul etmek için anahtar kutusu uygulaması yürütür; servisinizde böyle bir düzen varsa bize söylemeniz yeterli.

Servise taşımada sorduklarımız

• Servisin adı ve açık adresi; aynı marka için ilçede birden çok nokta olabilir.
• Randevu saati ve aracı teslim alacak kişinin adı.
• Aracın kendi gücüyle hareket edip edemediği ve tekerleklerinin serbest dönüp dönmediği.
• Aracın garanti kapsamında olup olmadığı; işlem sırası buna göre değişebilir.
• Anahtarın serviste bırakılıp bırakılmayacağı.

Teslim sırasında dikkat edilecekler

Araçtaki kişisel eşyaları, evrakları ve elektronik cihazları önceden alın. Kilometre göstergesini ve yakıt seviyesini not edin; aracın dört yanını fotoğraflayın. Servise bırakılan araçlarda mevcut hasarların iş emrine yazılması, sonradan doğacak tartışmaların önüne geçer.

Ruhsatın araçta bırakılıp bırakılmayacağını servise sorun; bazı işlemlerde istenirken bazı durumlarda araçta bırakılması önerilmez. Servis yetkilisiyle teslim sırasında telefonla görüşebileceğiniz bir düzen kurmanız, aracın hangi durumda bırakıldığını netleştirir. Araç adınıza kayıtlı değilse yetki belgesi istenip istenmediğini de baştan öğrenin.

Arızayı servise anlatırken belirtileri olabildiğince somut aktarın: ses hangi hızda çıkıyor, uyarı lambası ne zaman yanıyor, koku sürüş sırasında mı yoksa duruşta mı beliriyor. Araç çekiciyle geldiğinde servis, arızayı yolda deneme şansı bulamaz; bu yüzden sizin gözleminiz teşhisin başlangıç noktası olur. Varsa gösterge panelinin fotoğrafını da paylaşın.

Neler dahil

• Yetkili ve özel servislere araç nakli
• Randevu saatine göre alış zamanının planlanması
• Çalışmayan ve uyarı lambası nedeniyle sürülmemesi gereken araçlar
• Servis kapalıysa kapalı otoparka geçici bırakma seçeneği
• Teslim öncesi araç durumunun birlikte kayda alınması

Nasıl ilerliyor